Если вы забыли кодовое слово и пароль от Ozon Банка, выполните следующие действия для их восстановления:
Восстановление пароля:
- В приложении Ozon:
- Откройте приложение и нажмите на значок «Финансы» в нижнем меню.
- Выберите «Не помню пароль».
- Следуйте инструкциям на экране, которые могут различаться в зависимости от типа вашего счёта (Анонимный, Базовый или Расширенный).
- На сайте Ozon Банка:
- Перейдите на страницу авторизации и нажмите «Не помню пароль».
- Следуйте инструкциям, аналогичным описанным выше для приложения.
Если у вас нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту, или вы не можете восстановить пароль указанными способами, выполните следующие действия:
- Заполните анкету для восстановления доступа:
- Перейдите на страницу восстановления доступа.
- Укажите номер телефона или электронную почту, связанные с вашим аккаунтом.
- Приложите фотографию первой страницы паспорта и селфи с этим документом.
- При наличии укажите:
- Кодовое слово.
- Месяц открытия счёта (можно найти в истории СМС от Ozon или в письмах от news@news.ozon.ru).
- Даты и суммы последних двух операций по счёту (покупки, пополнения или вывода средств).
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon Банка:
- Напишите в чат поддержки через приложение или сайт Ozon.
- Позвоните по номеру:
- 8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России.
- +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Изменение кодового слова:
После восстановления доступа вы можете установить новое кодовое слово:
- В приложении Ozon:
- В нижнем меню нажмите «Финансы».
- В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
- Выберите «Изменить кодовое слово».
- Введите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите «Сменить кодовое слово».
- На сайте Ozon Банка:
- В правом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона и выберите «Мой аккаунт».
- В разделе «Аккаунт» выберите «Изменить кодовое слово».
- Введите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите «Сменить кодовое слово».
Обратите внимание, что кодовое слово необходимо для идентификации личности при обращении в службу поддержки. Никогда не сообщайте его посторонним лицам, даже если они представляются сотрудниками Ozon Банка. Если кто-то звонит вам и просит назвать кодовое слово, сбросьте звонок и свяжитесь с поддержкой самостоятельно.
Если вы не можете восстановить доступ самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon Банка для получения дополнительной помощи.
В связи с ограничениями, наложенными на российские банки, приложение Альфа-Банка недоступно в App Store. Однако существуют альтернативные способы установить или использовать приложение на вашем iPhone:
Использование веб-версии Альфа-Банка через Safari:
- Откройте браузер Safari и перейдите на официальный сайт Альфа-Банка.
- Войдите в личный кабинет, используя свои учетные данные.
- Нажмите на значок «Поделиться» и выберите «Добавить на экран «Домой»».
- Укажите название для иконки и нажмите «Добавить».
- На рабочем столе появится ярлык для быстрого доступа к веб-версии банка.
Установка приложения через отделение Альфа-Банка:
- Посетите ближайшее отделение Альфа-Банка.
- Сотрудники банка помогут установить приложение на ваш iPhone с использованием корпоративного сертификата.
- Учтите, что такие версии приложения не обновляются автоматически, поэтому периодически может потребоваться повторная установка для получения обновлений.
Восстановление приложения через программу iMazing:
- Если ранее вы уже устанавливали приложение Альфа-Банка, его можно восстановить через историю покупок с помощью программы iMazing.
- Скачайте и установите iMazing на ваш компьютер.
- Подключите iPhone к компьютеру и авторизуйтесь в своей учетной записи Apple ID через iMazing.
- Найдите приложение Альфа-Банка в разделе «Медиатека» и установите его на устройство.
Ожидание нового приложения от Альфа-Банка:
- Альфа-Банк периодически выпускает новые приложения под другими названиями, чтобы обойти ограничения.
- Следите за новостями банка и оперативно устанавливайте новые версии приложений, пока они доступны в App Store.
Важно: При использовании сторонних сервисов или программ для установки приложения необходимо соблюдать меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасность ваших персональных данных и финансов.